Conditions d’utilisation

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à Brume sur brume.beauty.

Brume est un revendeur indépendant.

Brume vend des soins capillaires de huit marques.

Brume sélectionne des soins pour cheveux bouclés et crépus.

L'exploitant est Brume, 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France.

Utilisation du site et éligibilité

Le site est accessible en français.

La commande exige la capacité juridique du pays de résidence.

Le client fournit des informations exactes lors de la commande.

Le compte conserve l'historique des commandes.

Le client garde ses identifiants confidentiels.

Catalogue et prix

Chaque fiche nomme le type de cheveu concerné.

Chaque fiche donne le mode d'emploi.

Chaque fiche cite la contenance et la marque.

Les prix sont affichés en EUR.

Le code BRUME14-F8BB donne 14 % de réduction.

Le code BRUME14-F8BB est valable sur tout le site.

La réduction de 14 % s'applique au panier.

Commandes et paiement

La commande est confirmée par un message de confirmation.

Le numéro de commande figure sur la confirmation.

Le client indique ce numéro dans toute demande.

Le paiement est accepté par carte bancaire.

• carte bancaire
• PayPal

Livraison

Brume expédie les commandes dans le monde entier.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison coûte 8 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR d'achat.

Retours et remboursements

Le délai de retour est de 30 jours après réception.

• Le retour se fait par courrier.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement est intégral après réception du retour.
• Le retour d'un article défectueux est gratuit.

Une photo est demandée en cas de flacon endommagé.

Garantie

Les articles défectueux sont remboursés intégralement.

Le défaut doit être signalé après réception.

Propriété intellectuelle

Les textes et les images du site appartiennent à Brume.

Toute reproduction exige l'accord écrit de Brume.

Usage autorisé

Le client utilise le site conformément à la loi.

Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.

Disponibilité du service

Le site est accessible en continu sauf maintenance.

Brume peut suspendre l'accès pour des opérations techniques.

Responsabilité

Brume fournit les informations produit transmises par les marques.

La responsabilité de Brume est limitée au montant de la commande.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Modifications

Brume peut modifier les présentes conditions.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Assistance

L'assistance répond en français à support@brume.beauty.

Les demandes sont traitées sous 48 heures.

Les bureaux sont ouverts lundi à vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est l'heure de Paris.

Les messages du soir sont traités le jour ouvré suivant.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

Le dossier reste ouvert jusqu'à la résolution confirmée.

Le canal principal suit les colis et les retours.

Il donne des conseils de routine pour les cheveux texturés.

Les dossiers non résolus sont transmis au responsable de la boutique.