FAQ

Brume vend des soins pour cheveux bouclés, frisés et crépus. Le catalogue compte 462 références. Les marques sont Végétalement Provence, Mango Butterfull, OGX, Organic Root Stimulator, MELLE COSMÉTIQUE, Coiffance, YLIANA HAIR et Cantu.

Non. Brume est un revendeur indépendant. Il sélectionne des soins de plusieurs marques.

Chaque référence est testée sur texture réelle. La liste des ingrédients est lue avant référencement. L'équipe distingue les besoins liés à la porosité.

Brume prépare les colis dans un seul local. L'adresse est Brume, 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France. Chaque flacon est contrôlé avant fermeture du carton.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. Brume expédie les commandes dans le monde entier.

La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d'achat.

Chaque colis contient une fiche de routine. La fiche explique l'ordre d'application des soins.

Indiquez le numéro de commande présent sur la confirmation. Écrivez à support@brume.beauty pour le suivi.

Le délai de retour est de 30 jours. Le retour se fait par courrier.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est intégral après réception du retour.

Joignez une photo du flacon endommagé. Écrivez à support@brume.beauty après réception. Les articles défectueux sont remboursés intégralement.

Saisissez BRUME14-F8BB au panier. La réduction de 14 % s'applique. Le code est valable sur tout le site.

Oui. Le code BRUME14-F8BB donne 14 % de réduction sur la commande.

Écrivez à support@brume.beauty. L'assistance répond en français. Elle traite les demandes sous 48 heures.

Les horaires sont lundi à vendredi de 9h à 17h. L'heure de référence est l'heure de Paris. Les messages du soir sont traités le jour ouvré suivant.

Indiquez le numéro de commande présent sur la confirmation. Joignez une photo en cas de flacon endommagé.

Chaque demande reçoit un accusé de réception. Le dossier reste ouvert jusqu'à la résolution confirmée. Les cas complexes sont transmis au responsable de la boutique.