Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Brume exploite le site brume.beauty.

Brume est un revendeur indépendant.

Brume vend des soins capillaires de huit marques.

Brume traite les données clients pour vendre et expédier les commandes.

Adresse : Brume, 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France.

Contact pour la confidentialité : support@brume.beauty.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom pour la commande.

Le client fournit son adresse postale pour la livraison.

Le client fournit son adresse e-mail pour la confirmation.

Le client fournit son numéro de commande présent sur la confirmation pour toute demande.

Le client joint une photo en cas de flacon endommagé.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre l’adresse IP lors de la visite.

Le site enregistre le type de navigateur utilisé.

Le site enregistre les pages consultées sur brume.beauty.

Le site enregistre la date et l’heure de connexion.

Commandes et assistance

Chaque commande génère une facture avec les articles achetés.

Chaque commande génère un suivi d’expédition dans le monde entier.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Chaque demande d’assistance reçoit un accusé de réception.

Le dossier reste ouvert jusqu’à la résolution confirmée.

Le canal principal suit les colis et les retours.

Il donne des conseils de routine pour les cheveux texturés.

Utilisation des données

Brume utilise les données pour préparer la commande.

Brume utilise les données pour expédier le colis.

Brume utilise les données pour répondre aux messages.

Brume utilise les données pour traiter les retours sous 30 jours.

Brume utilise les données pour rembourser intégralement les articles défectueux.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

Le prestataire de paiement reçoit le montant en EUR.

Brume accepte la carte bancaire.

Brume accepte PayPal.

Aucun autre moyen de paiement n’est proposé.

Cookies

Brume utilise des cookies pour faire fonctionner le panier.

Brume utilise des cookies pour mesurer la fréquentation du site.

• Le client peut refuser les cookies de mesure dans son navigateur.
• Le refus bloque la mesure d’audience sans bloquer l’achat.

Sécurité

Les pages de commande utilisent le chiffrement HTTPS.

L’accès interne est limité au responsable de la boutique et aux personnes chargées des commandes.

Les demandes complexes sont transmises au responsable de la boutique.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les messages d’assistance sont conservés jusqu’à la résolution confirmée puis archivés.

Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

Choix du client

Le client peut corriger son adresse avant l’expédition par e-mail.

Le client peut demander la suppression de son compte par e-mail.

• L’assistance répond en français.
• Les demandes sont traitées sous 48 heures, du lundi au vendredi de 9h à 17h à l’heure de Paris.
• Les messages du soir sont traités le jour ouvré suivant.
• Il répond dans le délai annoncé sur la page d’assistance.

Droits sur les données

Le client peut demander l’accès à ses données par e-mail.

Le client peut demander la rectification de ses données par e-mail.

Le client peut demander l’effacement de ses données par e-mail.

Brume répond à chaque demande depuis support@brume.beauty.

Mineurs

Le site s’adresse aux personnes de 15 ans et plus.

Brume supprime les données d’un mineur sur demande du titulaire de l’autorité parentale.

Modifications

Brume modifie cette politique en cas de changement de service.

La date en haut indique la version en vigueur.

Contact

Pour toute question sur les données, écrire à support@brume.beauty.

Indiquer le numéro de commande présent sur la confirmation facilite le traitement.